Hoofdstuk 1 : Algemeen

1. Aanbieding en overeenkomst

De bepalingen van dit hoofdstuk zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Datakor goederen en/of diensten van welke aard ook aan de klant levert, ook indien deze goederen of diensten niet nader in deze voorwaarden zijn omschreven. De partijen kunnen evenwel bij schriftelijke overeenkomst van deze bepalingen afwijken op voorwaarde dat dit uitdrukkelijk in het geschrift wordt vermeld. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij deze door Datakor uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard.

2. Prijs en betaling

2.1. Alle prijzen zijn exclusief BTW

2.2. Alle facturen zullen door de klant worden betaald overeenkomstig de betalingsvoorwaarden, te weten netto contant binnen de 8 dagen. De betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, compensatie of opschorting om welke reden dan ook, tenzij anders vermeld op de factuur.

2.3. Indien de klant de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, zal de klant, zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag inclusief BTW, een interest van 1,5 % per maand verschuldigd zijn. Blijft de klant acht dagen na een ingebrekestelling nalatig om de vordering te voldoen, zal hij rechtswege een forfaitair en conventioneel vastgestelde schadevergoeding wegens wanbetaling verschuldigd zijn, ten bedrage van vijftien procent van het totaal verschuldigde bedrag inclusief BTW. In geval van buitengerechtelijke invordering is de klant gehouden tot betaling van de invorderingskosten, die worden vastgesteld op 15 procent van het totale bedrag. De klant zal gehouden zijn tot betaling van alle gerechtskosten die door Datakor moeten worden gemaakt om in geval van nalatige betaling het verschuldigde in te vorderen.

2.4. Indien de kredietwaardigheid van de klant daartoe aanleiding geeft, kan Datakor nadere zekerheid verlangen en bij gebreke hiervan de overeenkomst opschorten.

3. Vertrouwelijke informatie

3.1. Iedere partij zal de informatie van vertrouwelijke aard, ontvangen van de andere partij, geheimhouden.

3.2. De klant is ermee bekend dat de ter beschikking gestelde programmatuur en andere materialen, waaronder begrepen het voorbereidend materiaal, vertrouwelijke informatie en bedrijfsgeheimen van Datakor bevatten. Onverminderd het bepaalde in het eerste lid, verbindt hij er zich toe deze programmatuur en materialen geheim te houden en niet aan enige derde bekend te maken of in gebruik te geven, tenzij anders is overeengekomen. Onder derden worden ook begrepen alle personen werkzaam in de organisatie van de klant die niet noodzakelijkerwijze de programmatuur en/of andere materialen behoeven te gebruiken.

4. Eigendomsvoorbehoud

Aan de klant geleverde zaken blijven het eigendom van Datakor totdat alle door de klant om welke reden dan ook verschuldigde bedragen, in overeenstemming met het huidig contract volledig zijn voldaan.

5. Auteursrechten

5.1. Het auteursrecht alsmede alle overige rechten van intellectuele of industriële eigendom op alle programmatuur, apparatuur of andere materialen, zoals doch niet uitsluitend analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten en offertes, alsmede voorbereidend materiaal, berusten uitsluitend bij Datakor of haar licentiegevers.

5.2. De klant geniet enkel van een door Datakor gegeven en in deze voorwaarden bepaalde gebruikslicentie. De klant zal zich dan ook onthouden van elke activiteit waardoor de auteursrechten van Datakor of haar licentiegevers zouden kunnen worden miskend of geschonden. Behoudens anders luidende bepalingen terzake, zal hij zich in elk geval onthouden van het maken van copies en van het ter beschikking stellen van de programmatuur en apparatuur aan derden onder welke formule dan ook, zoals, doch niet uitsluitend, verkoop, verhuur en bruikleen. De klant zal de aangebrachte aanduidingen omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom onaangetast laten, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding.

5.3. Het is Datakor toegestaan technische maatregelen te nemen, om illegaal gebruik van de programmatuur te voorkomen. Indien Datakor door middel van technische bescherming de programmatuur heeft beveiligd, is het de klant niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken. De broncode van de programmatuur wordt aan de klant niet ter beschikking gesteld, behoudens het onderschrijven van een ESCROW-licentie.

5.4. Datakor zal de klant vrijwaren tegen elke actie van derden welke is gebaseerd op de bewering dat de door Datakor geleverde en/of ontwikkelde programmatuur inbreuk maakt op een in België geldend auteursrecht. Datakor zal de bij eindvonnis vastgelegde kosten en schade betalen, mits de klant Datakor onmiddellijk schriftelijk informeert en de behandeling van de zaak uitsluitend aan Datakor overlaat en hierbij alle medewerking verleent. Indien een actie is aangespannen of indien de mogelijkheid daartoe bestaat, kan Datakor de programmatuur vervangen of zodanig wijzigen als Datakor juist acht. Deze vrijwaring is niet van toepassing indien de klant wijzigingen aanbrengt of door derden laat aanbrengen.

6. Medewerking door de klant

6.1. Vanwege de noodzaak dat de klant zijn medewerking verleent aan de uitvoering van de overeenkomst, zal de klant aan Datakor steeds tijdig alle nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen verschaffen. De klant zal aansprakelijk zijn voor alle schade die eventueel zou voortkomen uit het verlenen van foutieve informatie aan Datakor.

6.2. De klant is verantwoordelijk voor het gebruik en de juiste toepassing in zijn organisatie van de apparatuur, programmatuur en van de door Datakor te verlenen diensten, alsmede voor toe te passen administratie- en berekeningsmethoden en voor het beveiligen van de gegevens.

6.3. Indien is overeengekomen dat de klant apparatuur, materialen of gegevens op informatiedragers ter beschikking zal stellen, zullen deze voldoen aan de voor het uitvoeren van de werkzaamheden noodzakelijk specificaties.

6.4. Indien voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van Datakor staan of indien de klant op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, kan dit tot de opschorting van de uitvoering van de overeenkomst aanleiding geven. In dat geval kunnen extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven van de leverancier in rekening worden gebracht.

7. Leveringstermijnen

Alle door Datakor genoemde leveringstermijnen zijn indicatief en vastgesteld op grond van de gegevens die bij het aangaan van de overeenkomst aan Datakor bekend zijn. Datakor is niet gebonden aan de leveringstermijnen die vanwege omstandigheden, die zich na het aangaan van de overeenkomst hebben voorgedaan, niet meer kunnen worden gerespecteerd. Indien overschrijding van de leveringstermijn zal plaatsvinden, zal Datakor de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

8. Aansprakelijkheid van Datakor

8.1. Datakor is slechts aansprakelijk voor wanprestatie die niet te wijten is aan toeval of overmacht, indien na deugdelijke ingebrekestelling de klant de overeenkomst deugdelijk tussentijds beëindigt of de ontbinding van de overeenkomst op zijn verzoek is vastgesteld. In geval van een rechtmatige vroegtijdige eenzijdige beëindiging van de overeenkomst door de klant, zal de aansprakelijkheid van Datakor beperkt zijn tot de kosten die de klant dient te maken om de niet-geleverde diensten of goederen te laten leveren door een derde persoon. Deze aansprakelijkheid is evenwel beperkt tot het bedrag vermeld in het laatste lid van artikel.

8.2. Buiten het in het vorige lid voorziene geval is de aansprakelijkheid van Datakor voor door de klant geleden contractuele of extra contractuele schade uitgesloten. Datakor is niet aansprakelijk voor onder meer, doch niet uitsluitend, de schade als gevolg van laattijdige levering van goederen of prestatie van diensten.

8.3. Datakor is niet aansprakelijk voor alle indirecte financiële, commerciële of andere schade die in het kader van deze overeenkomst of de uitvoering ervan zou ontstaan, zoals, doch niet uitsluitend, bedrijfsschade, schade wegens gederfde winst, gemiste besparingen of verlies van gegevens.

8.4. De klant zal Datakor vrijwaren in geval van aanspraken door derden. De klant zal zich verder zelf onthouden van elke aanspraak tegen aangestelden van Datakor, personeelsleden, uitvoeringsagenten of andere door Datakor ingeroepen derden.

8.5. De schadeloosstelling waartoe Datakor zal gehouden zijn is in elk geval beperkt tot het kleinste van de volgende twee bedragen : één miljoen frank of de bedongen prijs, exclusief BTW van de door Datakor te leveren diensten of produkten als gevolg waarvan de schade zou ontstaan zijn. In geval van een duur overeenkomst zal deze prijs gelijk zijn aan de prijs van de gedurende de periode van drie maanden voor de beëindiging opgedragen werkzaamheden. Deze maximale aansprakelijkheid geldt onder aftrek van eventueel door Datakor gecrediteerde bedragen.

9. Voortijdige eenzijdige beëindiging

In geval een overeenkomst op de krachtens de algemene regels van het contractenrecht rechtmatige wijze door de klant eenzijdig en vroegtijdig wordt beëindigd, geldt deze beëindiging enkel voor de toekomst. De klant blijft derhalve gehouden tot betaling van de diensten of goederen die voor het ogenblik van de beëindiging werden geleverd.

10. Overmacht

Datakor is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit voor Datakor redelijkerwijze niet mogelijk is omwille van overmacht of omwille van buiten haar toedoen ontstane veranderingen in de bij het aangaan der verbintenissen bestaande omstandigheden.

11. Toepasselijk recht en geschillen

11.1. De overeenkomsten tussen Datakor en de klant worden beheerst door het Belgisch recht.

11.2. Alle geschillen omtrent de interpretatie of uitvoering van deze overeenkomst vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van de plaats waar de maatschappelijke zetel van Datakor in België is gevestigd, ook indien de klant in het buitenland is gevestigd. Indien de klant in het buitenland is gevestigd, heeft Datakor het recht om het geschil aanhangig te maken voor de buitenlandse rechter die, in het geval geen forumkeuze zou gedaan zijn, bevoegd zou zijn om van de zaak kennis te nemen.

12. Wijziging aan de algemene voorwaarden

Datakor behoudt zich het recht voor om de bepalingen eenzijdig te wijzigen. Zij zal de klant hierover schriftelijk op de hoogte stellen. Indien de klant niet akkoord zou gaan met de nieuwe bepalingen, moet hij Datakor hiervan schriftelijk op de hoogte stellen binnen de 10 werkdagen.

Hoofdstuk 2 : Ontwikkeling van programmatuur

13. Toepassingsgebied

De bepalingen van dit hoofdstuk zijn van toepassing indien Datakor maatwerk programmatuur voor de klant ontwikkelt. Onder programmatuur wordt verstaan de computerprogramma's vastgelegd op voor de computer leesbaar materiaal en de daarbij horende documentatie.

14. Ontwikkeling van programmatuur

14.1. Er zal schriftelijk worden gespecificeerd welke programmatuur ontwikkeld zal worden en op welke manier dit zal geschieden. Datakor zal de programmatuur ontwikkeling met zorg uitvoeren op basis van door de klant te verstrekken gegevens, voor de juistheid en volledigheid waarvan de klant instaat.

14.2. Indien is overeengekomen dat de programmatuur ontwikkeling in fasen zal plaatsvinden, kan Datakor de aanvang van de werkzaamheden die tot een volgende fase behoren uitstellen totdat de klant de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

14.3. De klant kan zonder beperking gebruik maken van de door Datakor geleverde programmatuur.

15. Wijzigingen en meerwerk

15.1. Datakor zal de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen indien door een tussen partijen nader overeen te komen wijziging of aanvulling van de afgesproken werkzaamheden het tijdstip van de voltooiing der werkzaamheden zal worden beïnvloed.

15.2. Indien voor de programmatuur ontwikkeling een vaste prijs is afgesproken, zullen wijzigingen of aanvullingen van de werkzaamheden het voorwerp uitmaken van een afzonderlijke overeenkomst.

16. Oplevering en aanvaarding

16.1. Datakor zal de te ontwikkelen programmatuur gebruiksklaar opleveren conform de specificatie.

16.2. Partijen kunnen schriftelijk overeenkomen dat de klant het recht heeft om de programmatuur gedurende een periode van veertien dagen na gebruiksklare oplevering te testen. Deze test bestaat uit de uitvoering van een door de klant samengestelde verzameling van testgevallen, die door Datakor en de klant werden aanvaard bij de overeenkomst over het ontwerp van de programmatuur.

16.3. Indien uit deze test blijkt dat in de programmatuur voorkomende gebreken de voortgang van de acceptatietest belemmeren, zal de klant Datakor hierover schriftelijk en gedetailleerd informeren. Als gevolg hiervan wordt de testperiode veertien dagen geschorst totdat Datakor de gebreken heeft hersteld.

16.4. Indien bij het uitvoeren van deze test blijkt dat de programmatuur gebreken vertoont en niet aan de schriftelijk vastgelegde specificaties van het ontwerp voldoet, zal de klant Datakor onmiddellijk na afloop van de testperiode schriftelijk en gedetailleerd hierover inlichten. Datakor zal het gemelde gebrek binnen een redelijke termijn herstellen. Deze herstellingen worden gratis uitgevoerd indien de programmatuur voor een vaste prijs is ontwikkeld.

16.5. De programmatuur wordt geacht te zijn aanvaard na gebruiksklare oplevering. Indien een test, zoals voorzien in het tweede lid van dit artikel, is voorzien, wordt de programmatuur geacht te zijn aanvaard na de uitdrukkelijke aanvaarding van de klant en bij ontstentenis hiervan veertien dagen na gebruiksklare oplevering indien de klant Datakor niet schriftelijk over de gebreken heeft geïnformeerd overeenkomstig het bepaalde hierboven of veertien dagen na de herstellingen die door Datakor werden uitgevoerd aan de tijdens de testen vastgestelde gebreken.

17. Garantie

17.1. Datakor waarborgt niet dat de programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle gebreken zullen worden verbeterd, indien de oplossing afhankelijk is van een derde, en deze weigert zijn toepassing op zijn materiaal aan te passen.

17.2. Gedurende een periode van drie maanden na de aanvaarding zal Datakor naar best vermogen eventuele gebreken herstellen indien de programmatuur niet aan de in het ontwerp schriftelijk vastgelegde specificaties voldoet. Het herstellen van eventueel verloren gegane gegevens valt niet onder deze garantie.

17.3. Datakor is niet gehouden tot het herstel van gebreken in geval van gebruiksfouten van de klant, in geval van niet aan Datakor toe te rekenen oorzaken, en in het geval de programmatuur door anderen dan Datakor is gewijzigd.
17.4. Herstel buiten het kader van deze garantie zal door Datakor in rekening worden gebracht.

18. Auteursrechtgarantie

18.1. Het bepaalde van artikel 5 is uitdrukkelijk van toepassing. De klant bezit derhalve geen enkel auteursrecht of enig ander intellectueel of industrieel eigendomsrecht op de door Datakor voor hem ontwikkelde en/of geleverde programmatuur. Hij beschikt enkel over een door Datakor gegevens gebruikslicentie voor de programmatuur voor de duur van de overeenkomst.

18.2. Partijen kunnen van deze bepaling afwijken bij een schriftelijk vastgelegde overeenkomst.

Hoofdstuk 3 : Gebruiksrecht Datakor Basismodules


19. Toepassingsgebied

De bepalingen van dit hoofdstuk zijn van toepassing indien Datakor de klant het recht tot het gebruik van de basismodule van algemeen beschikbare en niet speciaal voor de klant ontwikkelde programmatuur verleent, ook indien de basismodule ten behoeve van de klant is gewijzigd of uitgebreid. Onder programmatuur wordt verstaan computerprogramma's vastgelegd op voor de computer leesbaar materiaal en de daarbij horende documentatie, alles met inbegrip van eventueel te verstrekken nieuwe releases.

20. Gebruiksrecht

20.1. Datakor verleent de klant slechts het niet exclusieve recht tot het gebruik van de basismodules. Tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk anders is overeengekomen en onverminderd de andere bepalingen van deze algemene voorwaarden, omvat het gebruiksrecht dat door Datakor aan de klant wordt verleend uitsluitend het recht de programmatuur te laden, in beeld te brengen of fouten te verbeteren.

20.2. De basismodules kunnen door de klant uitsluitend in zijn eigen bedrijf worden gebruikt op één verwerkingseenheid waarvoor het gebruiksrecht is verleend. Bij eventuele storing kan de programmatuur tijdelijk op een andere verwerkingseenheid worden gebruikt.

20.3. Het is de klant voor beveiligingsdoeleinden toegestaan copies te maken van de basismodules. Deze copies zullen door de klant niet worden gebruikt, maar alleen worden aangewend ter vervanging van het onbruikbaar geworden originele materiaal.

20.4. Het gebruiksrecht is zonder schriftelijke toestemming van Datakor niet aan derden overdraagbaar. Het is de klant niet toegestaan de basismodules te verkopen, verhuren, vervreemden of in zekerheid over te dragen. De klant zal de basismodule niet wijzigen, aan derden in gebruik afstaan of ten behoeve van derden gebruiken.

21. Garantie

21.1. Datakor waarborgt niet dat de programmatuur zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle gebreken zullen worden verbeterd indien de oplossing afhankelijk is van een derde, en deze weigert zijn toepassing of zijn materiaal aan te passen.

21.2. Gedurende een periode van drie maanden na de levering zal Datakor naar best vermogen eventuele gebreken herstellen indien de programmatuur niet aan de schriftelijke specificaties in de gebruikershandleiding van de basismodule voldoet. Het herstellen van eventueel verloren gegane gegevens valt niet onder deze garantie.

21.3. Datakor is niet gehouden tot het herstel van gebreken in geval van gebruiksfouten van de klant, in geval van niet aan Datakor toe te rekenen oorzaken en in het geval de programmatuur door anderen dan Datakor is gewijzigd.
21.4. Herstel buiten het kader van deze garantie zal door Datakor in rekening worden gebracht.

22. Auteursrechtgarantie

22.1. Het bepaalde van artikel 5 is uitdrukkelijk van toepassing. De klant bezit derhalve geen enkel auteursrecht of enig ander intellectueel of industrieel eigendomsrecht op de door Datakor geleverde programmatuur. Hij beschikt enkel over een door Datakor gegeven gebruikslicentie voor de programmatuur voor de duur van de overeenkomst.

22.2. Partijen kunnen van deze bepaling afwijken bij een schriftelijk vastgelegde overeenkomst.

Hoofdstuk 4 : Gebruiksrecht standaardpakket NIET door Datakor ontwikkeld


23. Toepassingsgebied

De bepalingen van dit hoofdstuk zijn van toepassing indien Datakor de klant het recht tot het gebruik van een standaardpakket van algemeen beschikbare en niet speciaal voor de klant ontwikkelde programmatuur verleent, ook indien het standaardpakket ten behoeve van de klant is gewijzigd of uitgebreid.
Onder programmatuur wordt verstaan computerprogramma's vastgelegd op voor de computer leesbaar materiaal en de daarbij horende documentatie, alles met inbegrip van eventueel te verstrekken nieuwe versies.

24. Gebruiksrecht

Datakor brengt de klant op de hoogte van de voorwaarden van de gebruikslicentie door de leverancier bepaald, en van de waarborgen en de auteursrechten door de leverancier bepaald.

Hoofdstuk 5 : Verkoop van apparatuur

25. Toepassingsgebied

De bepalingen van dit hoofdstuk zijn van toepassing indien Datakor aan de klant apparatuur verkoopt.

26. Levering en risico

26.1. Datakor zal de verkochte apparatuur afleveren op een door de klant aan te wijzen plaats in België.

26.2. Alle risico's van verlies, vergaan of beschadiging zullen, ongeacht hun oorzaak, overgaan op de klant op het ogenblik van levering van de apparatuur aan de ingang van het opgegeven adres.

26.3. Datakor is niet aansprakelijk indien de levering niet kan plaatsvinden door onvoorziene omstandigheden, waaronder tevens zijn begrepen vertraging of wanprestatie vanwege de toeleveranciers van Datakor.

27. Installatie en aanvaarding

27.1. Partijen kunnen schriftelijk overeenkomen dat Datakor de apparatuur bedrijfsklaar zal installeren of laten installeren. In andere gevallen zal de klant de apparatuur zelf uitpakken en opstellen. Voor de installatie van de apparatuur zal de klant een passende installatieplaats met alle noodzakelijke faciliteiten, zoals bekabeling en telecommunicatiefaciliteiten, ter beschikking stellen. Datakor kan hierbij adviezen verlenen.

27.2. De apparatuur wordt geacht door de klant te zijn aanvaard op de datum van de bedrijfsklare installatie of op de eerste dag volgende op de afleveringsdatum indien de klant de apparatuur zelf zal opstellen of in het geval hij nagelaten heeft een passende installatieplaats, zoals bepaald in het eerste lid van dit artikel, te voorzien.

28. Garantie

28.1. De apparatuur wordt gedurende een periode van drie maanden na aanvaarding gegarandeerd tegen materiaal- en fabricagefouten. De garantie houdt uitsluitend in dat Datakor voor eigen rekening de fouten zal herstellen. Alle vervangen onderdelen worden eigendom van Datakor.

28.2. Deze garantie is niet van toepassing bij onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, bij ongelukken of onheil zoals, doch niet uitsluitend, brand of waterschade, of indien de apparatuur door anderen dan Datakor is gewijzigd of wordt onderhouden.

28.3. Indien de apparatuur van een toeleverancier wordt betrokken zijn uitsluitend de garantiebepalingen van de toeleverancier van toepassing. Datakor deelt deze voorwaarden aan de klant mee.

28.4. Herstel buiten het kader van deze garantie zal door Datakor in rekening worden gebracht.

28.5. Verzendingskosten naar de leverancier en vaste verplaatsingskosten zijn ten laste van de klant.

Hoofdstuk 6 : Computerservice


29. Toepassingsgebied

De bepalingen van dit hoofdstuk zijn van toepassing indien Datakor computerservice verleent, waaronder wordt verstaan het verwerken van gegevens met behulp van apparatuur van Datakor.

30. Duur

30.1. Indien de overeenkomst betrekking heeft op het periodiek of anderszins regelmatig verlenen van computerservice, wordt de overeenkomst aangegaan voor een periode van een jaar, tenzij een andere periode uitdrukkelijk is overeengekomen.

30.2. De duur wordt telkenmale stilzwijgend voor de oorspronkelijke periode verlengd, tenzij de klant of Datakor de overeenkomst schriftelijk beëindigt met inachtname van een opzeggingstermijn van drie maanden voor het einde van de lopende periode.

31. Uitvoering van de werkzaamheden

31.1. Datakor zal de computerservice met zorg verrichten overeenkomstig de met de klant schriftelijk vastgelegde afspraken.

31.2. Tenzij anders is overeengekomen, zal de klant de te verwerken gegeven brengen naar en de resultaten van de verwerking ophalen op de plaats waar Datakor de computerservice uitvoert. Verzending en vervoer geschieden voor rekening en risico van de klant ook indien dit door Datakor wordt verzorgd.

31.3. Alle door Datakor bij de computerservice te gebruiken apparatuur, programmatuur en andere materialen blijven eigendom van Datakor, ook indien de klant een vergoeding betaalt voor het ontwikkelen en aanschaffen ervan door Datakor.

31.4. Datakor kan de van de klant ontvangen gegevens en de resultaten onder zich houden totdat de klant alle verschuldigde bedragen heeft betaald.

31.5. Datakor kan in de computerservice wijzigingen aanbrengen. Indien dergelijk wijzigingen een verandering van de bij de klant geldende procedures tot gevolg hebben, zal Datakor de klant hierover zo tijdig mogelijk inlichten en komen de kosten van verandering voor rekening van de klant. In voorkomend geval kan de klant de overeenkomst zonder opzeggingstermijn beëindigen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt.

32. Telecommunicatie

32.1. Indien bij computerservice gebruik wordt gemaakt van telecommunicatiefaciliteiten, is de klant verantwoordelijk voor de juiste keuze en de tijdige beschikbaarheid ervan. Datakor is niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies van gegevens of verwerkingsresultaten gedurende de verzending van de gegevens met behulp van telecommunicatiefaciliteiten.

32.2. Bij verwerking van gegevens met gebruik van telecommunicatiefaciliteiten, zal Datakor de klant toegangscodes toewijzen. Datakor is niet aansprakelijk voor het eventuele misbruik van deze codes.

33. Garantie

33.1. De klant zal de resultaten van de computerservice controleren na de ontvangst teneinde de gevolgen van eventuele gebreken bij de uitvoering van deze service te beperken. Indien hij gebreken vaststelt, zal hij Datakor hiervan onmiddellijk en uiterlijk één week na de afhaling of de ontvangst van de resultaten bij aangetekend schrijven verwittigen. In dat geval zal Datakor de computerservice gratis herhalen teneinde de gebreken te herstellen.

33.2. Indien de gebreken het gevolg zijn van fouten van de fouten, zoals het leveren van onjuiste of onvolledige gegevens, zullen de extra kosten verbonden aan de herhaling van de service door de klant moeten worden betaald.
33.3. Herstel buiten het kader van deze garantie zal door Datakor in rekening worden gebracht.

Hoofdstuk 7 : Dienstverlening


34. Toepassingsgebied

De bepalingen van dit hoofdstuk zijn van toepassing indien Datakor volgende diensten verleent : organisatie-adviezen, automatiseringsadviezen, toepasbaarheidsonderzoek, consultancy, apparatuurselectie, systeemanalyse, assistentie bij de ontwikkeling van programmatuur en opleidingen.

35. Uitvoering

35.1. Datakor zal de dienstverlening met zorg uitvoeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met de klant schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures.

35.2. Indien is overeengekomen dat de dienstverlening in fasen zal plaatsvinden, kan Datakor de aanvang van de diensten die tot een volgende fase behoren uitstellen totdat de klant de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

36. Wijzigingen en meerwerk

36.1. Datakor zal de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen indien door een tussen partijen nader overeen te komen wijziging of aanvulling van de afgesproken diensten tot gevolg heeft dat de overeengekomen prijs zal worden overschreden.

36.2. Indien voor de dienstverlening een vaste prijs is afgesproken, zal Datakor de klant tevoren inlichten indien de nader overeen te komen wijziging of aanvulling van de afgesproken diensten tot gevolg heeft dat de overeengekomen prijs zal worden overschreden. De wijzigingen of aanvullingen zullen door Datakor slechts worden uitgevoerd na schriftelijk akkoord van de klant met de meerprijs.

Hoofdstuk 8 : Onderhoudsovereenkomsten software

37. Toepassingsgebied

De bepalingen van deze overeenkomst zijn van toepassing indien Datakor aan de klant onderhoudsdiensten verleent.

38. Voorwerp

38.1. Onderhoudsdiensten hebben tot doel softwarebijstand te verlenen en/of de waarborgperiode uit te breiden en/of de toepassingen te laten evolueren.(= upgrade contract - zie punt 46) (= support + contract - zie punt 45)

38.2. De onderhoudsovereenkomst beperkt zich tot de versie door de klant gekocht.

38.3. In deze diensten zijn niet begrepen :
- De interventies die door Datakor dienen uitgevoerd te worden tengevolge van ongevallen, natuurfenomenen, brandschade en waterschade, verwaarlozing en nalatigheid, oproer, rellen en oorlogstoestanden, foutief of afwijkend gebruik, afwijkingen aan de door de leverancier of Datakor aanbevolen lokaalspecificaties, interventies of wijzigingen uitgevoerd door andere personen dan Datakor, alsook elke oorzaak vreemd aan het produkt.
- De interventies aan toepassingen door de klant ontwikkeld of Datakor toepassingen door de klant gewijzigd.

39. Duur en beëindiging van de overeenkomsten


39.1. De onderhoudsovereenkomsten gelden voor een termijn van één jaar.

39.2. Het onderhoudscontract wordt na verloop van één jaar stilzwijgend verlengd voor eenzelfde duur. Elke partij heeft nochtans het recht om zestig dagen voor elke daarop volgende vervaldag door middel van een ter post aangetekende brief de overeenkomst te beëindigen.

39.3. Datakor mag op ieder ogenblik de onderhoudsovereenkomst beëindigen als de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt of in gebreke blijft in het nakomen van een andere verbintenis tegenover Datakor, zelfs wanneer die verbintenis haar oorzaak vindt buiten de onderhoudsovereenkomst.

40. Bestellingen voor support

De klant kan diensten bestellen door middel van het formulier "Bestelling voor support" dat Datakor hem ter beschikking stelt. Dit formulier verwijst naar de voorwaarden vermeld in dit hoofdstuk en bevat gedetailleerde informatie met betrekking tot de geselecteerde produkten, de verschuldigde premies en de startdatum. De klant zal het formulier, behoorlijk voorzien van zijn handtekening en datum binnen de zeven dagen terugsturen naar Datakor.

41. Verplichtingen van de klant

- Het opzetten van een procedure, onafhankelijk van de hardware configuratie, die hem zal toelaten op elk ogenblik verloren of beschadigde bestandengegevens of programma's te reconstrueren, valt onder de verantwoordelijkheid van de klant. De klant is en blijft verantwoordelijk voor het maken van de nodige veiligheidscopies van zijn gegevens.
- Indien het operating systeem van de klant in onderhoud is via Datakor, dan zal de klant ofwel de hardware van het systeem onder een onderhoudscontract brengen van de hardware-producent, of de verantwoordelijkheid op zich nemen om alle geassorteerde hardware van het systeem te behouden op het laatste herzieningsniveau.

42. Premies

42.1. De bij de ondertekening van de "Bestelling voor Support" in voege zijnde premies zullen toegepast worden. De door Datakor op het bestelformulier vermelde premies zijn exclusief BTW en worden toegepast op de vastgestelde handelswaarde zonder kortingen.

42.2. Alle premies worden op voorhand gefactureerd voor de volgende drie maanden. Datakor houdt zich het recht voor om de onderhoudsdienst niet uit te voeren zolang de betaling niet is gebeurd, onverminderd het recht van Datakor om de overeenkomst te beëindigen.

42.3. Datakor kan het bedrag van de premie naar aanleiding van de facturatie herzien. Elk van de parameters die de premie bepalen, wordt bij wijziging ervan doorgerekend als volgt :
- update prijs Hewlett Packard : vanaf eerstvolgende factuur (a)
- aantal HP-UX users : vanaf eerstvolgende factuur (a)
- nieuwe submodule : na de waarborgperiode (b)
- bijkomend maatwerk, ontwikkeld onder Unims : bij de hernieuwing van het contract. (a) enkel van toepassing voor klanten met een computer met Unix operating systeem
(b) geldt eveneens voor aankoop van gesupporteerde niet-Datakor software (vb Wordperfect)

42.4. Eenmaal per jaar : juli/augustus worden de prijzen aangepast met de handelsindex. De basisindex is deze geldend op het ogenblik van de eerste software levering.

42.5. Alle Unix soft- en hardware onderhoudscontracten worden trimestrieel gefactureerd.

43. Reproduktierecht

De door Datakor verdeelde produkten waarop auteursrechten of andere intellectuele of industriële eigendomsrechten rusten, zoals software en documentatie, mogen slechts gereproduceerd worden voor archiveringsdoeleinden, om een beschadigd exemplaar te vervangen of teneinde de klant toe te laten eventuele programmafouten op te sporen.

44. Overdracht van rechten

Geen der partijen mag, zonder voorafgaandelijk schriftelijke toestemming van de andere de rechten of verplichtingen uit een onderhoudsovereenkomst bekomen, overdragen.

45. Support Plus Contract

45.1. Inbegrepen diensten

* Software - assistentie
De klant heeft toegang tot de Datakor Helpdesk en krijgt telefonische assistentie voor software problemen in toepassingen waarvoor een Support Plus contract onderschreven werd. De Helpdesk is toegankelijk van maandag tot vrijdag tussen 08.30 uur en 17.00 uur, met uitzondering van de wettelijke feestdagen. Indien Datakor ter plaatse komt voor het detecteren van het probleem, zijn de support uren inbegrepen, maar wordt de verplaatsing aangerekend volgens de normale tarieven van Datakor.

* Installatie
Het installeren van verbeteringen aan de bestaande toepassingen wordt indien mogelijk via modem uitgevoerd. De installatie is gratis. Bij installaties ter plaatse is de verplaatsingskost niet inbegrepen in de prijs. Deze zal aan de klant worden aangerekend volgens de normale Datakor tarieven.

* Foutverbetering
Datakor zal ook na de waarborgperiode fouten in de eigen toepassingen verbeteren onder dit contract.

* Herstellen van gegevensbestanden
In alle gevallen wordt het herstellen van de gegevens aangerekend, indien Datakor de herstelling dient uit te voeren.

45.2. Beperkingen en voorwaarden

* Gesupporteerde software versies
Een Support Plus contract met Datakor kan alleen worden afgesloten voor toepassingen waarvan het Unix operating systeem en Unims omgeving in de huidige of vorige versie staan.

* Kosten voor telecommunicatie
De klant draagt alle kosten van telecommunicatie in verband met de toegang tot Datakor's modem infrastructuur.

* De klant moet voor de totaliteit van de Datakor toepassingen een contract nemen.

* Datakor toepassingen
Voor Datakor toepassingen in Unims ontwikkeld, geldt het volgende :
Het contract wordt op niveau hoofdmodule afgesloten. De prijs wordt bepaald op niveau submodule. Als een bepaalde hoofdmodule onder contract is, worden alle submodules die na de aanvang van het contract worden geïnstalleerd, automatisch aan het contract toegevoegd.

* Als oplossing, bij het ervaren van een probleem in de programmatuur, kan Datakor tijdelijk een noodoplossing (Workaround) voorstellen. Programmatuur-aanpassingen kunnen zowel door een specifieke ingreep (Patch) als door installatie van een andere release (hogere of lagere) uitgevoerd worden.

46. Upgrade Contract

46.1. Inbegrepen diensten

* Nieuwe releases
De klant heeft recht op de nieuwe releases van de toepassingen waarvoor hij een Upgrade contract heeft onderschreven; en die uitgebracht worden in de periode waarvoor het contract loopt.

Het contract dekt alle kosten aan specifieke software binnen de onder contract genomen hoofdmodules ten gevolge van updates aan de basismodules.

* Installatie
Het installeren van nieuwe releases gebeurt tegen betaling en wordt indien mogelijk via modem uitgevoerd. Bij installaties ter plaatse is de verplaatsingskost niet inbegrepen in de prijs. Deze zal aan de klant worden aangerekend volgens de normale tarieven van Datakor.

46.2. Beperkingen en voorwaarden

* Aangekochte standaardpakketten waarvoor geen Upgrade contract kan worden afgesloten en waarvoor de leverancier bij iedere nieuwe versie een upgrade aankoopprijs voorziet, zijn uitgesloten.

* De klant draagt alle kosten van telecommunicatie in verband met de toegang tot Datakor's modem infrastructuur.

* Een Upgrade contract is een uitbreiding op een Support Plus contract en kan niet afzonderlijk worden afgesloten.

* Voor Datakor toepassingen in Unims ontwikkeld, geldt het volgende :
Het contract wordt op niveau hoofdmodule afgesloten. De prijs wordt bepaald op niveau submodule. Als een bepaalde hoofdmodule onder contract is, worden alle submodules die na de aanvang van het contract worden geïnstalleerd, automatisch aan het contract toegevoegd.

Hoofdstuk 9 : Onderhoudsovereenkomst Hardware

47. Toepassingsgebied

De bepalingen van deze overeenkomst zijn van toepassing indien Datakor aan de klant onderhoudsdiensten verleent.

48. Voorwerp

48.1. Onderhoudsdiensten hebben tot doel de hardware opnieuw in operationele toestand te brengen.

48.2. In deze diensten zijn niet begrepen :

- De interventies die door Datakor dienen uitgevoerd te worden tengevolge van ongevallen, natuurfenomenen, brandschade en waterschade, verwaarlozing en nalatigheid, oproer, rellen en oorlogstoestanden, foutief of afwijkend gebruik, afwijkingen aan de door de leverancier of Datakor aanbevolen lokaalspecificaties, interventies of wijzigingen uitgevoerd door andere personen dan Datakor, alsook elke oorzaak vreemd aan het produkt.

- Het plaatsen en aansluiten van elektrische leidingen.

- Het opknappen van de produkten of het leveren van de daartoe vereiste produkten.

- Het vervangen verbruiksgoederen.

- De vaste verplaatsingskost van en naar de klant

49. Duur en beëindiging van de overeenkomsten

49.1. De onderhoudsovereenkomsten gelden voor een termijn van één jaar.

49.2. Het onderhoudscontract wordt na verloop van één jaar stilzwijgend verlengd voor eenzelfde duur. Elke partij heeft nochtans het recht om zestig dagen voor elke daarop volgende vervaldag door middel van een ter post aangetekende brief de overeenkomst te beëindigen.

49.3. Datakor mag op ieder ogenblik de onderhoudsovereenkomst beëindigen als de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt of in gebreke blijft in het nakomen van een andere verbintenis tegenover Datakor, zelfs wanneer die verbintenis haar oorzaak vindt buiten de onderhoudsovereenkomst.

50. Bestellingen voor support

De klant kan diensten bestellen door middel van een formulier dat Datakor hem ter beschikking stelt. Dit formulier verwijst naar de voorwaarden vermeld in dit hoofdstuk en bevat gedetailleerde informatie met betrekking tot de geselecteerde produkten en de verschuldigde premies.
De klant zal het formulier, behoorlijk voorzien van zijn handtekening en datum binnen de zeven dagen terugsturen naar Datakor.

51. Verplichtingen van de klant

51.1. De produkten moeten zich noodzakelijkerwijze in normale werkingsvoorwaarden bevinden en het door Datakor gedefinieerde revisiepeil bereiken teneinde in aanmerking te kunnen komen voor onderhoudsdiensten.
Elke door Datakor uitgevoerde interventie die ertoe strekt de produktie weer binnen de normale werkingsvoorwaarden te brengen of hen op het alsdan geldende revisiepeil te tillen, zal aan de klant aangerekend worden aan het in voege zijnde tarief op het ogenblik van de tussenkomst.

51.2. De omgeving waarin de produkten worden opgesteld zal door de klant voorbereid en onderhouden worden overeenkomstig de door Datakor of de leverancier opgegeven specificaties.

51.3. Het opzetten van een procedure, onafhankelijk van de hardware configuratie, die hem zal toelaten op elk ogenblik verloren of beschadigde bestandengegevens of programma's te reconstrueren, valt onder de verantwoordelijkheid van de klant. De klant is en blijft verantwoordelijk voor het maken van de nodige veiligheidscopies van zijn gegevens.

51.4. De klant zal zorgvuldig de gebruiksaanwijzigingen en onderhoudsprocedures naleven, van toepassing op het betrokken produkt.

De klant is verantwoordelijk voor de compatibiliteit tussen de produkten die door een onderhoudsovereenkomst zijn gedekt en de produkten die niet gedekt zijn.

De klant verbindt er zich toe de produkten en de verstrekte technische gegevens niet te zullen uitvoeren of weer uit te voeren in strijd met de van toepassing zijnde reglementeringen. Indien Datakor een hiermee strijdige handeling vaststelt, is zij gerechtigd alle interventies verleend in het kader van een onderhoudsovereenkomst te schorsen.

51.5. In geval van interventies ter plaatse bij de klant, zal deze de interventiepersoon de nodige verbruiksartikelen zoals papier, magneetbanden, schijven en andere zaken verschaffen die door de klant in normale omstandigheden worden gebruikt bij de werking van het produkt.

52. Premies

52.1. De bij de ondertekening van de "Bestelling voor Support" in voege zijnde premies zullen toegepast worden. De door Datakor op het bestelformulier vermelde premies zijn exclusief BTW.

52.2. Alle premies worden op voorhand gefactureerd voor de volgende drie maanden. Datakor houdt zich het recht voor om de onderhoudsdienst niet uit te voeren zolang de betaling niet is gebeurd, onverminderd het recht van Datakor om de overeenkomst te beëindigen.

52.3. Datakor kan het bedrag van de premie naar aanleiding van de facturatie herzien, volgens de prijswijzigingen die door de hardware leverancier worden doorgevoerd.

53. Wijziging aan produkten

Datakor behoudt zich het recht voor om, zonder extra kosten voor de klant, wijzigingen aan te brengen aan de produkten om er de werking en/of de betrouwbaarheid van te verbeteren of ze in lijn te brengen met de wettelijke vereisten. Indien de klant Datakor daartoe geen toelating geeft, zullen de ongewijzigde produkten niet langer gedekt worden door de van toepassing zijnde onderhoudsovereenkomst.

54. Waarborg

54.1. Wisselstukken en software media geleverd in het kader van de onderhoudsovereenkomst worden gewaarborgd tegen gebreken in materialen en fabricage. Indien Datakor op de hoogte wordt gebracht van dergelijke gebreken aan de wisselstukken en software media gedurende de geldigheidsduur van de onderhoudsovereenkomst, zal Datakor de defecte wisselstukken of media vervangen.

54.2. Datakor verleent geen enkele andere waarborg, noch impliciet, noch expliciet. Er wordt geen stilzwijgende waarborg verstrekt met betrekking tot de commercialisering van de produkten en hun geschiktheid voor specifieke toepassingen.

55. Overdracht van rechten

Geen der partijen mag, zonder voorafgaandelijk schriftelijke toestemming van de andere de rechten of verplichtingen uit een onderhoudsovereenkomst bekomen, overdragen.
Niets aan deze algemene voorwaarden mag zonder het akkoord van Datakor worden gewijzigd.